返品特約について

返品は、商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合で
返品は、未開封・未使用品に限ります。
未使用であっても開封している場合返品はお受けできません。
必ずメールにて事前連絡お願いいたします。（返品依頼は電話ではお受けできません。）
返品希望商品はお客様の送料ご負担にて当社までお送りいただきます。

■下記の場合、返品は承っておりません。
・対応期間内にメールにて事前連絡がない場合
・タグ、箱などの付属品が紛失している商品
・宅急便で160サイズ以上のもの（ドライヤー・犬舎・油圧テーブル・ドッグバスなど）
・動物用医薬品やシャンプーやおやつ・サプリメント
・取り寄せ商品などでメーカーで返品を受けれないとされた場合
・対応期間を過ぎて商品不具合を確認された場合
・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

返金額
送料無料の商品の返品でも、発送時実際にかかった送料はお客様負担となります。
ご注文商品発送時かかった梱包費・手数料はお客様ご負担となります。
梱包費は追跡可能メール便の場合100円・宅急便の場合200円となります。

お届けから8日間以上経過後に、商品不具合を確認された場合は対応ができません。
それ以降はメーカーで商品確認後の保証修理などでの対応となります。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
返品送料は店舗負担となります。

備考
交換できない場合は御返金にて対応させていただきます。 メーカーや当社でお客様ご指摘の不具合が確認できず良品範囲内と判断された場合、
発送送料・着払送料・梱包費などかかる費用を差し引いて返金となります。
お客様の責任により破損、汚れなどが生じたと判断された場合は返金は出来かねます。

クレジットカードでのご注文は、クレジットカードを通して返金されます。
それ以外の支払いの場合は、銀行振込にて返金されます。

※カード会社様からお客様への返金日・返金方法は、各カード会社様とお客様の契約上の締め日によって異なります。ご利用のカード会社様へご確認ください。

銀行口座への返金は、金融機関名・支店名・預金種別（普通、当座、貯蓄）・口座番号・口座名をお知らせください。
お客様都合での返金は振込手数料は差し引いて返金となります。
商品不具合での返金は振込手数料は当社負担となります。