お知らせ

◆2024年7月31日
今までログインIDはお客様にてご設定いただいたものをご使用いただいておりましたがIDは廃止となり
メールアドレス・パスワードでログインとなります。
プロ会員の方はパスワードは以前のものがそのままご使用いただけます。
パスワードを忘れた場合はパスワード再設定よりご自身にて設定いただけます。

ログインできないなどのお困りごとがあれば、メールにてお問合せ下さいますようお願いいたします。

◆2024年7月31日
一般会員登録をされ定期的にご購入いただいていたお客様については
一般会員登録を希望される場合は、再度ご登録のお手続きをお願いいたします。
商品をカートへ入れていただき、ご注文手続きへ進むの画面で「一般会員として登録する場合チェック」をされますと
次回よりログインし一般での価格でご購入いただけます。

商品をカートにいれてご注文手続きの画面に進みますと変更の画面にて会員情報の更新（氏名と住所と電話番号）が可能です。
マイページでは会員情報の変更はできません。
メールアドレスはお客様自身で変更はできません。当社にて行いますので問い合わせよりご連絡ください。

システムを変更したことに伴い、2024年7月31日の購入履歴については
以前のサイトのものを引き継ぐことができず現在のサイトで見ることができません。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

当社サーバーを新サーバーへ移行することに伴い、7月31日9時から一時的にお店を閉店します。
11時にサーバーを切替を行いますが、ご使用の環境によっては新サーバーへの接続にお時間がかかることがございます。
徐々に新サーバーへアクセスができるようになりますがお時間がかかる方もいらっしゃるかと思われます。
ご了承くださいますようお願いいたします。

2024年7月31日よりお客様にサイト内をスムーズに移動していただけるよう、
デザインやページ構成を見直しました。
決済方法もPaypay（オンライン決済）にも対応しました。
ハサミ貸し出しやバリカン貸し出しについても今後順次行ってまいります。

◆2024年5月　下記条件に当てはまるご登録情報のIDを削除させて頂きました。

メールアドレスを重複登録された方の重複分のID
電話番号を重複登録された方の重複分のID
2023年12月末までに一般登録されログインしての購入履歴がない方
2020年2月にログインロックされ、その後解除のお申し出がなかった方
2020年1月～2022年12月までにプロ会員登録し、2024年5月現在までにログインしてのご購入履歴がない方

ユーザーIDが必要な方は、お手数ですが再度ご登録をお願いいたします。

この度、「ニューヨークボンボーン」ミックスとアップルチェダーにおいて、
ステンレススチール片の混入が確認されたため、
万全を期するため同時期に製造された商品を自主回収すると、
メーカーのレッドハート株式会社より連絡がありました。

万一、犬が摂取した場合も、
通常は1-2日で容易に排出されると考えられると
製造元より連絡がきております。

該当製品をお持ちのお客様はお手数をお掛け致しますが、
対象商品ををご確認頂き、
下部記載のメーカー連絡先までご連絡を頂けます様お願い致します。

【ご連絡先・お問い合せ】
レッドハート株式会社　お客様相談室
0120-700-116
受付時間：9：30～16：00 平日

製品名：「NY BON BONE ミックス 80g」
JANコード：4963974008488
該当ロット：消費期限2024.03.02、消費期限2024.04.02、
消費期限2024.05.27、消費期限2024.06.27、消費期限2024.07.27、消費期限2024.08.25

製品名：「NY BON BONE ミックス カップ 100g」
JANコード：4963974008587
該当ロット：消費期限2024.04.27、消費期限2024.05.27、
消費期限2024.06.27、消費期限2024.07.27

製品名：「NY BON BONE アップルチェダー 80g」
JANコード：4963974008433
該当ロット：消費期限2024.03.25、消費期限2024.04.25、
消費期限2024.05.25、消費期限2024.06.25、消費期限2024.08.25

製品名：「NY BON BONE アップルチェダー カップ 100g」
JANコード：4963974008532
該当ロット：消費期限2024.04.25、消費期限2024.05.25、消費期限2024.08.25

送料無料の追跡可能メール便（ネコポス便）対応商品で、ご購入時に　使わない　をお選びいただいても、ポスト投函に変更することがあります。
その場合配送日と時間指定はお受けできません。予めご了承ください。

2023年6月1日（木）より
商品発送後にヤマト運輸に転送依頼を行った場合、別途送料が発生することとなります。

転送で生じた配送料につきましては、
荷物を受け取るお客様に着払い（ヤマト運輸のサイトに記載の金額）で、お支払いいただく事となります。

転送料がかかるため、当社からヤマト運輸へ転送先の連絡は行いません。
お客様から、ヤマト運輸へ転送の送料についてご了解の上、
直接ご連絡いただく事となります。

ご注文時、お届け先のご住所をご入力いただく際には、
十分にご注意していただきます様お願いいたします。

なお、配送先不明や保管期間を過ぎた場合などで当社に返送となった場合は、
送料と梱包料はお客様ご負担となります。
その際にかかった費用の金額に変更となります。

◆ご注文を複数いただいた場合、事前に当社にご連絡がない場合は、商品の同梱発送はいたしかねます。
　ご注文後、追加商品が必要の場合、必ず事前に当社までご連絡いただきます様お願いいたします。

◆大型商品（油圧式トリミングテーブル・ドッグバス・犬舎）の個人宅への配送が出来かねます。
　ご注文時に店名をご記載頂くか、個人宅への配送ご希望の方は、当社までご相談ください。

◆大型商品の沖縄県への配送について
　運送会社が引き受けかねるサイズの大型商品の発送は致しかねます。
　予めご了承ください。

◆ご登録されてから2019年12月31日までに1度もお買い上げのないお客様のご登録情報は2020年2月26日に削除させていただきました。

◆最後の購入から3年経過したユーザー様は不正アクセスの防止のためログインロックしております。
　　解除をご希望の方はメールにてお問い合わせください。

◆なりすまし等の不正アクセスの防止のためとなります。
　ご了解くださいますようお願い申し上げます。

◆ご注文を複数いただいた場合、事前に当社にご連絡がない場合は、商品の同梱発送はいたしかねます。
　ご注文後、追加商品が必要の場合、必ず事前に当社までご連絡いただきます様お願いいたします。

●代金引換で発送させていただきました商品の保管期限切れ・受取辞退（拒否）の場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、保管期限切れ・受取辞退（拒否）などの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、関係機関に悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります）
（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
目安として3000円前後のご請求となります。

●長期不在だった場合、ヤマト運輸の不在票に記載の保管期限(到着日より一週間)以内に連絡を取り、受け取りをお願いします。
保管期限切れ・受取辞退（拒否）防止のため、ヤマト運輸に連絡をしていただけない場合、保管期限内であっても当店舗よりメール・電話にてお客様に、ご住所・お受け取りになられる日時のご確認のご連絡をさしあげる場合がございます。あしからずご了承ください。

●また、発送前でも受け取りをいただけない可能性を判断させていただいた場合や、以前に保管期限切れ・受取辞退（拒否）で受け取りを頂く事が出来なかったことがあるお客様の場合は、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

●ご注文後、受け取りできないと判断された場合には、発送前ですとご請求はございませんので、当店まで早急にキャンセルのご連絡を下さい。

●発送後のキャンセルにつきましては、すでに発送済みの商品の場合、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。

●メールと電話でご連絡がつかない場合は、当社の判断でやむを得ずキャンセル対応となることがございます。

●たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。 また、その商品を本当に購入したかったお客様に商品を手に入れていただくことが出来なくなり、大変なご迷惑をおかけすることになります。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。